Servicios

MULTICOMP Suministros Computadores, ofrece los siguientes servicios técnicos en:

SERVICIOS DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVO CORRECTIVO DE COMPUTADORES E IMPRESORAS

Con el fin de ofrecer soluciones y lograr la satisfacción de nuestros clientes a través de una pronta y oportuna atención, presentamos propuesta de nuestros servicios de asesorías en mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de sistemas, servicios técnicos en general y todo lo relacionado en el área de informática.

EL SERVICIO TÉCNICO CONTIENE:

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Un diagnostico general de funcionamiento de cada equipo y/o periférico.

  • Verificación y funcionamiento de autotest propio de las maquinas.
  • Limpieza interna y externa de CPU., Monitor, Teclado, Mouse.
  • Alineación, lubricación y limpieza de cabezas de lecturas de las unidades de Disco (drive).
  • Revisión y verificación de los voltajes de entrada y salida de los reguladores y UPS.
  • Optimización de rendimiento del equipo mediante la correcta configuración de la Memoria así como la desfragmentación del disco duro.
  • Chequeo, limpieza, verificación de virus.
  • Verificación y chequeo del software instalado en su equipo de cómputo.
  • Diagnostico de cada uno de los componentes de su computador (memoria, Tarjetas, procesador, Board).
  • Limpieza interna y externa con la utilización de los implementos adecuados.
  • Recomendaciones y sugerencias para el buen uso del computador.

MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS

  • Verificación y funcionamiento de autotes propio de la impresora.
  • Limpieza interna y externa de las impresoras.
  • Revisión de kit de piñones.
  • Lubricación de las partes mecánicas de las impresoras.
  • Revisión de carro transportador.
  • Revisión de Sensores y Switches.
  • Revisión del bus de datos.
  • Revisión del cabezal de impresión.
  • Limpieza interna y externa con la utilización de los implementos adecuados.
  • Recomendaciones y sugerencias para el buen uso de la impresora.

• Ensamble y Configuración de Computadores.
• Actualización y repotenciación de computadores
• Revisión y diagnóstico de computadores Impresoras y partes.
• Instalación y configuración de redes.
• Asesoría en el montaje de cafés Internet y redes corporativas.

Garantías

Para atender cualquier inquietud vía e-mail escribir a:
garantias@multicomponline.com

Para hacer efectiva la garantía usted debe enviar o traer:
• Copia legible de la factura de compra.
• Accesorios, manuales y empaques con que fue vendido.
• Carta donde se manifieste la falla que presenta el producto.

Condiciones para tramitar su Garantía en Multicomp Suministros Computadores.

• Para toda garantía se necesita la Factura Original de compra, del equipo y/o partes, con sus respectivos empaques, manuales, CDS, disquetes, cable, cajas e icopores, estos no deben presentar ningún tipo de alteración física.

• Las garantías se cubren únicamente defectos de fábrica de equipos y/o partes,

• El Software no tiene garantía esto incluye, virus informático, des configuración de software, por mala manipulación de los mismos.

• Las garantías sólo serán atendidas en nuestro Dpto. de servicio Técnico.

• La ruptura o violación de los sellos, implicará la pérdida automática de la garantía.

• No se reciben garantías de productos que presenten: golpes, roturas, quemaduras, ralladuras o cualquier otro tipo de maltrato físico.

• En caso que la garantía sea por defecto de fábrica, nuestro tiempo de respuesta máximo para su reposición, es de 3 días hábiles a partir de la fecha de la recepción.

• No se realizan cambios de mercancías en buen estado físico y funcionamiento.

• Por política de la compañía en ningún caso se hará devolución de dinero sobre una compra.

• Las fuentes de poder de los productos que distribuimos, al igual que los insumos como los toner, las cintas y los cartuchos, no tienen garantía.

• Si al momento de hacer efectiva una garantía se hace necesario reemplazar, total o parcialmente el producto, este nuevo producto tomará como vigencia de garantía la fecha de la venta del producto inicial.

Para efectos de la garantía de los productos de las marcas CANON, LEXMARK, SAMSUNG, EPSON, LG, H.P., 3 COM, APC , deberán ser tramitadas directamente con los CAS (Centros Autorizados de Servicio del FABRICANTE), con algunos fabricantes, el trámite se realiza directamente a través del Web Site, para lo que se debe en primera instancia registrar el producto, a continuación encontrarán las líneas gratuitas donde se deben remitir y atenderán su garantía: CANON 018000919938, LEXMARK 018009121139, SAMSUNG 018000112112, HP 018000114726, EPSON 018000915235, LG 9800910683, XEROX 01-8000-912012, 3COM 9800113266, DLINK 01800700158, APC 18007001488